Quanto vale investir em IA agêntica em 2027? O que o estudo da SAP mostra sobre o retorno real
O ROI médio em IA já subiu de 16% para 19% no Brasil e deve chegar a 38% até 2028. Em agentes de IA especificamente, o retorno esperado quadruplicou em um ano — mas só 3% das empresas dizem estar totalmente prontas pra escalar. Os números que valem entrar no orçamento de 2027.
Em setembro, a SAP publicou, em parceria com a Oxford Economics, a edição 2026 do estudo The Value of AI: Brazil — levantamento anual com 2.600 líderes de negócio em 13 países, 200 deles no Brasil. O número que mais chama atenção não é o investimento em si: é a velocidade com que o retorno projetado está crescendo de uma edição pra outra.
Os números que entram no orçamento de 2027
- Investimento médio em IA: US$ 20,8 milhões por empresa em 2026, ante US$ 14,2 milhões na edição anterior — crescimento de 46% esperado pros próximos dois anos (a pesquisa de 2025 projetava 36%).
- ROI geral de IA: subiu de 16% para 19% no retorno atual (US$ 5,5 milhões), com projeção de chegar a 38% até 2028 (US$ 13,6 milhões).
- IA agêntica especificamente: retorno esperado até 2028 de 15%, equivalente a US$ 24,8 milhões — mais de 4 vezes o valor projetado na edição de 2025 (US$ 3,8 milhões).
- Adoção: 26% das tarefas corporativas já contam com apoio de IA hoje; a projeção é chegar a 44% em dois anos.
- Maturidade: 55% das empresas brasileiras já pilotaram algum caso de uso com agentes de IA, e 18% afirmam ter uma abordagem estratégica e integrada — contra apenas 6% na pesquisa de 2025. Só 3% se dizem totalmente preparadas pra escalar IA agêntica.
Aqui começa a análise
O dado mais informativo da pesquisa não é nenhum número isolado — é o contraste entre dois deles. O retorno esperado especificamente de agentes de IA (US$ 24,8 milhões) já é maior, em valor absoluto, que o retorno médio geral de toda a IA da empresa (US$ 13,6 milhões) projetado pra 2028. Ao mesmo tempo, só 3% das empresas dizem estar totalmente prontas pra escalar essa mesma tecnologia. O mercado já decidiu, pelo bolso, que agente de IA é onde está o maior retorno — só que a operação, na maioria das empresas, ainda não chegou junto.
Isso inverte a lógica comum de orçamento: normalmente, investimento segue maturidade comprovada. Aqui, a expectativa de retorno está puxando o investimento antes da maturidade operacional estar pronta — exatamente o cenário em que o dinheiro vai pra tecnologia errada, ou pra tecnologia certa sem o processo que a sustenta.
Por que o salto de uma pesquisa pra outra é tão grande
A diferença de 36% para 46% no crescimento projetado de investimento, e de 4 vezes no retorno esperado em agentes, não é ruído estatístico — é reflexo de que 2026 foi o ano em que agente de IA saiu do discurso de inovação e entrou no discurso de operação. A proporção de empresas com abordagem "estratégica e integrada" triplicou, de 6% pra 18%, no mesmo período. Quando a forma de adotar a tecnologia muda de piloto isolado pra integração de fato, o cálculo de retorno muda junto — porque deixa de medir um experimento e passa a medir uma operação real.
O que isso muda pra quem está montando o orçamento de 2027
- Separar a linha de "IA geral" da linha de "agentes de IA" no planejamento — são curvas de retorno diferentes, com ritmos diferentes, e tratar as duas como a mesma categoria esconde onde o dinheiro realmente rende mais.
- Tratar os 3% de "totalmente preparadas" como o verdadeiro gargalo, não o orçamento. Investir mais em tecnologia sem resolver prontidão operacional — processo definido, sistemas integráveis, dado organizado — é o caminho mais curto pra entrar na estatística de projeto piloto que nunca escala.
- Medir abordagem, não só gasto. A pesquisa liga o salto de maturidade (6% para 18% com abordagem integrada) ao salto de retorno, não ao tamanho do investimento isolado. Quem aumenta orçamento sem mudar de piloto pra integração tende a repetir o resultado modesto de 2025.
O que observar daqui pra frente
Vale acompanhar se a edição de 2027 do mesmo estudo confirma a aceleração, ou se o salto de 4 vezes em agentes de IA foi efeito de base baixa — comparação com um número de 2025 ainda pequeno. Também fica em aberto se a fatia de empresas "totalmente preparadas" sai dos 3% atuais num ritmo parecido com o do investimento. Se o descompasso entre dinheiro e prontidão operacional continuar crescendo, 2027 pode ser o ano em que a diferença entre quem mediu certo e quem só aumentou o orçamento fica visível no resultado.
O orçamento de IA pra 2027 provavelmente vai crescer em qualquer cenário — a pergunta que esses números deixam é se vai crescer na linha que já mostrou retorno, ou na linha que ainda não tem operação pronta pra sustentar o investimento.
Perguntas frequentes
O retorno de 19% em IA no Brasil é considerado alto?
O próprio estudo não classifica o número como alto ou baixo isoladamente — o dado mais relevante é a trajetória: o ROI médio subiu de 16% (edição anterior) para 19% agora, com projeção de chegar a 38% até 2028. É esse ritmo de crescimento, mais que o valor absoluto num único ano, que indica se o investimento está realmente amadurecendo ou só crescendo em tamanho.
Vale mais investir em IA agêntica especificamente ou em IA de forma geral?
Os dois têm curvas diferentes. O ROI geral de IA é maior em percentual (38% projetado até 2028, contra 15% da IA agêntica especificamente), mas o retorno absoluto esperado em agentes (US$ 24,8 milhões) já supera o retorno absoluto médio geral projetado (US$ 13,6 milhões) — e cresceu mais de 4 vezes em um ano. A leitura mais honesta é que agentes de IA têm a trajetória de crescimento mais acelerada da pesquisa, não necessariamente o maior percentual de retorno ainda.
Minha empresa precisa esperar estar totalmente preparada pra começar a investir em agentes de IA?
Não, segundo os próprios dados: 55% das empresas brasileiras já pilotaram algum caso de uso de agente de IA, mesmo com só 3% se dizendo totalmente prontas pra escalar. A diferença prática está em começar com escopo controlado — um processo, um canal — em vez de esperar prontidão total, e migrar de piloto isolado pra abordagem integrada assim que o primeiro caso provar valor. Foi exatamente esse salto que fez a fatia de empresas com abordagem estratégica triplicar, de 6% para 18%.
Esses números valem pra empresa de qualquer porte, ou só pra grandes corporações?
A pesquisa da SAP entrevistou líderes de negócio sem segmentar o resultado publicado por porte de empresa nas fontes consultadas — os valores de investimento em milhões de dólares, nesse caso, refletem a média de empresas maiores que participam desse tipo de estudo corporativo. Para pequenas e médias empresas, o padrão direcional (ROI crescendo, agentes acelerando mais rápido que IA geral, prontidão operacional como gargalo real) tende a se aplicar, mesmo que a escala de investimento em reais seja muito menor.
Fontes
- ROI em IA agêntica deve quadruplicar no Brasil, aponta estudo da SAP — SAP News Brasil (sala de imprensa oficial)
- SAP: Empresas brasileiras estão ávidas para usar mais IA — Convergência Digital
- Companhias brasileiras já registram retorno médio de 16% sobre investimento em IA e projetam ROI de 31% em 2 anos, revela SAP — SAP News Brasil (sala de imprensa oficial, edição 2025 da pesquisa)